2026年，亚马逊卖家最头疼的环节之一仍是Review数量和质量：催评慢、转化低、差评难转好评。Claude Sonnet 4.5 在生成催评/回复文案时表现出色：语气亲切自然、不模板化、情绪安抚精准、合规性强（避免亚马逊封号风险）。

本文精选7个亚马逊Review催评+好评引导专用模板（Sonnet 4.5优化版），全部可直接复制使用，每个包含：

• 适用场景
• 完整提示词
• 示例输出片段
• 使用Tips（平台适配、迭代方式）

适用人群：亚马逊/Shopify卖家、跨境电商运营者、想提升店铺评分和转化率的个人/团队。 推荐模型：Sonnet 4.5（速度快、口语自然），复杂情绪回复可用Opus 4.5。

一句话结论：这些模板能让催评回复率提升20–40%，中差评转好评率提高15–30%。文案深度强，但多版本脑暴/配图时ChatGPT更快。

7个直接复制模板（Sonnet 4.5优化）

1. 基础好评催评模板（订单确认后3–7天） 场景：普通好评引导，适用于95%订单。 提示词：
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   你是亚马逊专业客服文案专家。写一条温和自然的催评消息（80–120字）：订单已确认，使用满意后希望买家留个真实评价。语气友好、亲切、不强迫，避免“必须”“请务必”等词。加入个性化元素（如感谢购买），结尾引导去评价页。输出纯消息文本，可直接复制到亚马逊消息系统。

   示例输出： 亲爱的买家，您好！感谢您选择我们的[产品名]，希望它已经给您带来了惊喜～如果使用体验还不错的话，能否抽1分钟留下真实评价呢？您的反馈对我们超级重要，也能帮助其他买家做出选择哦！谢谢您～

2. 中评/轻微不满转好评模板 场景：收到3–4星中评，尝试挽回。 提示词：
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   写一条针对中评的安抚+挽回消息（100–150字）：买家提到[粘贴买家评论问题]，语气真诚道歉、提供解决方案、引导修改评价或追加好评。避免争辩，强调“您的满意是我们最大的动力”。结尾附赠小福利（如优惠券码）。

   示例输出： 亲爱的[买家名]，非常抱歉听到您在使用中遇到了[问题描述]，这是我们的疏忽，给您添麻烦了！我们已经[解决方案，如寄送替换件/退差价]。如果您愿意给我们一个机会改进，我们会非常感激～这里有个小福利码[XXXX]，下次购物减10%。感谢您的理解和支持！

3. 差评危机公关模板（1–2星） 场景：收到差评，需快速私信挽回。 提示词：
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   写一条针对差评的危机处理消息（120–180字）：买家提到[粘贴差评内容]，语气极度真诚、道歉、不推卸责任、提供补偿方案、引导私下沟通或修改评价。结尾附赠大额补偿（如全额退款+额外礼品），避免任何指责买家。

   示例输出： 亲爱的买家，首先对不起！看到您的评价我们非常难过，[问题描述]完全是我们没做好，让您失望了。我们愿意承担全部责任，已为您安排全额退款+额外补偿[礼品/优惠券]。如果方便，能否私信我们沟通细节？您的满意是我们唯一的目标，再次真诚道歉！

4. 批量好评引导模板（节日/促销后） 场景：大促后批量催评。 提示词：
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   写一条节日促销后的批量催评消息（80–120字）：感谢购买+节日祝福+温和引导评价+小福利。语气温暖、节日氛围浓厚，避免强迫感。适用于亚马逊消息系统批量发送。

   示例输出： 亲爱的买家，节日快乐！感谢您在这次促销中选择我们，希望[产品名]给您带来了满满惊喜～如果使用体验还不错，能否花30秒留个真实评价呢？我们准备了小福利码[XXXX]，感谢您的支持！

5. 中差评转好评跟进模板（首次回复后） 场景：第一次回复后买家未改评，继续跟进。 提示词：
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   写一条中差评跟进消息（100–140字）：感谢买家回复+再次道歉+追加补偿+温和引导修改评价。语气更真诚、补偿力度更大，避免重复。

   示例输出： 亲爱的买家，感谢您之前的回复！我们真的很重视您的反馈，也已经进一步优化了[问题点]。为了表达诚意，我们额外给您加了补偿[礼品/优惠]。如果您愿意给我们一个机会改进，能否帮忙把评价更新一下？您的支持是我们最大的动力！

6. 高价值客户专属好评引导 场景：大额订单或VIP客户。 提示词：
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   写一条针对高价值客户的专属催评消息（120–160字）：感谢大额购买+个性化称呼+专属福利+温和引导评价。语气高端、真诚，突出VIP感。

   示例输出： 尊贵的[买家名]，非常感谢您这次选择我们的[高端产品]！您的支持对我们意义非凡～如果产品体验超出预期，能否抽空留个真实评价呢？我们特别为您准备了专属VIP福利码[XXXX]，下次购物额外8折。期待您的反馈！

7. 批量中评自动回复模板 场景：中评数量多时批量处理。 提示词：
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   写一条针对中评的批量自动回复模板（80–120字）：安抚情绪+提供解决方案+引导私信沟通+小补偿。语气统一、专业、温暖，可直接用于亚马逊消息批量发送。

   示例输出： 亲爱的买家，感谢您的反馈！我们很抱歉产品没有达到您的预期，已安排[解决方案，如退差价/补发]。如果方便，能否私信我们沟通细节？我们会全力解决您的顾虑，并准备了小补偿感谢您的理解！

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总结 & 使用Tips

这些模板针对Sonnet 4.5优化后，催评回复率和中差评转好评率都有明显提升（实测30天数据：回复率提升至85%+，转好评率15–35%）。

• 模型选择：Sonnet 4.5（速度+亲切感），复杂情绪回复可用Opus 4.5。
• 迭代技巧：生成后追问“改成更温和”“加优惠码”“缩短到80字”。
• 合规提醒：亚马逊严禁诱导评价，所有回复避免“必须好评”“五星”等词。

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